よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

注文をお受けしてから1週間以内に発送いたします。発送の際にはメールにてお知らせいたします。

店舗での購入や受け取ることはできますか?

対応可能です。また、カレー・ハヤシ・シチューなどのレトルト商品は、自動販売機を設置(静岡県浜松市中区上島5丁目3-11)しておりますのでぜひこちらもご利用ください。

レトルト商品とビーフジャーキーは同梱できますか?

可能ですが、通常送料の他にチルド便(200円)が別途必要になります。

贈答用に包装(ラッピング)はしてくれますか?

贈答用に包装してお送りします。
また、手提袋がご入用の場合はご選択ください。

熨斗はつけてくれますか?

お中元・御歳暮・内祝いなど用途に合わせて熨斗をお付けいたします。ご注文時にプルダウンメニューよりご選択ください。
プルダウンメニューにない熨斗をご入用の場合は「その他」を選択して、ご注文時に備考欄へご入力ください。

また、熨斗への名入れもサービスで行っておりますのでご利用の場合はお知らせください。

受注確認メールが届かないのですが?

メールが届かない原因として以下のようなことが考えられます。
(1)ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。
(2)迷惑メールフィルター(受信拒否リスト)に自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
(3)PCからのメールを拒否する受信拒否設定になっている場合がありますので、受信できるよう設定してください。
(4)リンク付きメールの拒否設定になっている場合がありますので、受信できるよう設定してください。
(5)メールサーバーの容量が一杯になるとメールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。

注文確定後に数量の変更、取り消しは可能ですか?

発送前でしたら数量の変更や取り消し、またお支払方法の変更も可能です。
変更される場合はお早めにお知らせください。

配送日時の指定は可能でしょうか?

日本郵便のゆうパックにて発送いたしますので、お日にちやお時間の指定が可能です。ご注文の際にご指定ください。

配達日希望
 ご注文日より5日以降より

配達時間帯希望
 午前中
 12時頃~14時頃
 14時頃~16時頃
 16時頃~18時頃
 18時頃~20時頃
 19時頃~21時頃
 20時頃~21時頃

注文確定後に発送先を変更したいのですが可能でしょうか?

対応可能です。
お問い合わせフォームかメールにてご注文時のお名前、お電話番号、ご注文番号等をご入力いただき、発送変更先をご連絡ください。

海外への発送はできますか?

商品によっては対応可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。